تعداد
عنوان
قیمت
سبد خرید شما خالی است.

چطور به فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم ؟

یکی از مهمترین دغدغه های خرید اینترنتی مسلما بحث اعتماد به فروشنده یا همان وب سایت های هستند که به اسم فروشگاه اینترنتی شناخته میشوند.

مسلما برای شما هم سوال هایی مشابه موارد زیر پیش آمده است :

آیا وب سایتی که از آن خرید میکنیم شناخته شده و متعهد است ؟

چطور بفهمیم فروشگاه اینترنتی معتبر است ؟

آیا مجوز های مربوطه را اخذ کرده ؟

آیا نسبت به سفارش ارسالی مسئولیتی دارد یا همه چیز بعد از پرداخت تمام میشود ؟

چه تضمینی وجود دارد که بعد ازپرداختِ وجه، سفارشمان بدون اشکال و سریع به دستمان برسد ؟

اگر بخواهیم راحت تر صحبت کنیم در تمام مواقعی که قرار است ما کالا یا خدمتی رو به صورت پرداخت آنلاین از وب سایتی خرید کنید یعنی اول مبلغ سفارش را پرداخت کنید و بعد اون خدمت یا کالا را تحویل بگیرید یک سوال بزرگ در ذهن ما نقش میبنده که اونقدر پر رنگ و همه گیرِ که مسلما حداقل هر کسی که یکبار تجربه خرید آنلاین داشته چند دقیقه ای بهش فکر کرده و بعد از اون یا تصمیم قطعی رو گرفته و خریدشو تکمیل کرده یا به خاطر همین دغدغه از خریدش منصرف شده...  اون سوال یا دغدغه مهم چیزی نیست جز:

 اگر خرید کردیم و مبلغ رو هم پرداخت کردیم ولی بعدش مشخص شد وب سایت معتبر نبوده یا به هر صورتی سفارش برایم ارسال نشد باید چه اقدامی انجام بدم !؟ چه ارگان یا سازمانی پاسخگوست؟ چطور فرق بین یک فروشگاه معتبر و سالم را از فروشگاه های دروغین یا تقلبی تشخیص بدیم؟

حالا من اینجا به شما چندین مورد از تفاوت های وب سایت فروشگاهی معتبر و  متعهد و قابل اعتماد رو با وب سایت های نه چندان قابل اعتماد شرح میدم. تا بتونید براحتی این وب سایت ها رو تشخیص بدید و با خیال راحت خرید کنید.

1.نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) دو ستاره

 

شاید خیلیا فکر میکنند دیگه الان خیلی از سایت ها این نماد رو دارند و نمیشه زیاد بهش استناد کرد ولی اینو بدونید به علت نظارت مستقیم سازمان صنعت معدن و تجارت با اینکه برای بعضیا نماد اعتماد الکترونیکی یا همون e-namad کلیشه ای به نظر میرسه از تمام موارد بعدی که در اینجا ذکر میشه معتبر تر و مهم تره و اگر فروشگاهی طبق قوانین وضع شده عمل نکنه و حق و حقوق مشتری رو در نظر نگیره خیلی سریع جریمه میشه و این نماد رو از مالک وب سایت باز پس میگیرند.دقت کنید لوگو اینماد معمولا در صفحه اول یک وبسایت و در قسمت انتهایی اون وجود داره و شما برای اینکه متوجه بشید لوگو حقیقی هست دو مورد رو باید چک کنید یکی اینکه وقتی روی اون لوگو لمس یا کلیک میکنید باید با تصویری مشابه تصویر بالا روبرو بشید و هر چیزی غیر از این تقلبیه و مورد مهم دیگه اینکه تاریخ اعتبارش رو چک کنید که منقضی نشده باشه.
 

بهتره بدونید که گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی که به اختصار اینماد نوشته و خوانده میشه در مرحله اول (تک ستاره) مستلزم ارسال کلی مدرک و سند و اثبات موجودیت و فعالیت رسمی و قانونی یک فروشگاهه که پروسه ای حدودا سه ماهه در بهترین شرایط زمان لازمه تا اینماد تایید و اهدا بشه اونم به فروشگاهی که تمام شرایط رو داشته باشه یعنی در بسیاری از موارد اینماد به خیلی از سایت ها واگذار نمیشه. بعد از احراز هویت کامل و انجام تمام مراحل و ثبت نام ها و واگذاری تمامی مدارک از طرف سازمان صنعت معدن و تجارت به یک کسب و کار نماد اعتماد داده میشه که از اسمش مشخصه که کاراییش چیه... یعنی این فروشگاه قابل اعتماده و زیر نظر یک ارگان رسمی و دولتی فعالیت میکنه و اگر از موارد قرار داد فی مابین تخطی کنه جریمه میشه که اکثر این مفاد قرار داد هم مربوط به رعایت حق و حقوق مشتری میشه ... حالا نماد دو ستاره یعنی چی؟ و چه فرقی با یک ستاره داره؟!

اول از همه بهتره بدونید نماد اعتماد کلا دو درجه داره تک ستاره و دو ستاره

و الباقی درجات هنوز تعریف نشدند.در واقع فروشگاه ها یا نماد یک ستاره دارند یا در حالت بهتر دو ستاره و ستاره های بیشتر در حال حاضر برای تمامی وب سایت ها غیر فعال هستند.

ستاره دوم زمانی به یک فروشگاه یا همون کسب و کار اینترنتی داده میشه که سایتش رو مجهز به درگاه امن SSL کرده باشه که به زبون خودمونی یعنی تمامی ارتباطات بین مشتری و سایت مثل زمانی که ثبت نام میکنید یا اطلاعات کارت بانکیتون رو وارد میکنید در بالاترین درجه ممکن از امنیت رد و بدل میشه و هیچ کس به اونها دسترسی نداره . برای اینکه این مورد رو متوجه بشید کنار آدرس وب سایت ها در مرورگر طبق تصویر زیر چک کنید.

همون طور که در تصویر مشخصه وب سایت هایی که از این گواهی امنیتی استفاده میکنند آدرسشون با https شروع میشه برخلاف وب سایت های معمولی که با http شروع میشه...

 

2.نماد ساماندهی رسانه های دیجیتال

این نماد رو وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی به وب سایت ها اعطا میکنه و این یعنی مالک وب سایت روی محتوای منتشر شده و اطلاعاتی که داره در اختیار مخاطبانش قرار میده نظارت کامل و صد درصدی داره به عبارتی اون وب سایت توسط افرادی قابل اعتماد و متعهد در حال اداره شدن است و هویت صاحب رسانه ( مالک سایت ) توسط این سازمان تایید شده و به رسمیت شناخته شده است.

3.حضور در سایت های مرجع بزرگ کشور
 

یکی از روش های تشخیصِ کاربردیِ اعتبارِ یک فروشگاه اینترنتی حضور یک وب سایت فروشگاهی در وب سایت های مرجع هست.

حالا این مساله یعنی چی و چطور میشه تشخیصش داد ؟

رفرال ها یا همون سایت های مرجع فروشگاهی وب سایت هایی هستند که فروشگاه های اینترنتی رو بر اساس قیمت یا مثلا اعتبار و محبوبیت دسته بندی میکنند و شما میتونید قیمت یا شرایط فروش یک کالا رو بین انبوهی از فروشگاه ها که اون کالا رو میفروشند در کنار هم مقایسه کنید و بعد از مقایسه بهترین و ارزان فروش ترین و معتبر ترین سایت رو از بین بقیه انتخاب و در صورت داشتن بقیه شرایط از اون سایت خرید کنید.

در حال حاضر کاربردی ترین و مشهورترین و پربازدیدترین مثال برای این مورد وب سایت های ترب، ایمالز و موبایل ایران(فقط مرجع موبایل و سیم کارت) هستند. فروشگاه هایی که حداقل در یک یا چند تا از این وب سایت ها حضور فعال و پر رنگ داشته باشند امکان فیک بودن یا تقلبی بودنشون خیلی خیلی میاد پایین چون برای حضور در این وب سایت ها باید ماهیانه بین 2 تا چندین میلیون تومان هزینه کرد. این توان رقابتی فقط از عهده فروشگاه هایی بر میاد که در حال رقابت سالم و پایدار هستند و برای فروش و ماندن در بازار رقابت بودجه های تبلیغاتی سنگینی در نظر میگیرند نه فروشگاه های تقلبی که برای مدت کوتاهی و فقط به قصد سو استفاده ایجاد میشوند. در حال حاضر مفتخریم که در هر سه سایت بالا حضور پر رنگ و فعال داریم.

 

 

 

حضور در مرجع موبایل ایران

4. رتبه الکسا سایت و نمودار رشد آن
 

یکی از مواردی که میشه خیلی راحت متوجه شد یک وبسایت در واقع چقدر معتبره وب سایت الکسا هست.الکسا در سایت خود اعلام کرده که رتبه وب‌سایت‌ها را بر اساس تعداد بازدیدکنندگان و متوسط تعداد صفحاتی که هر نفر در سایت بازدید کرده محاسبه می‌کند.

البته در گزارش الکسا پارامترهای دیگری مانند نرخ بانس و متوسط مدت زمان حضور کاربران در سایت هم ارائه می‌شود، اما این پارامترها در محاسبه‌ی رتبه سایت‌‌ها مورد استفاده قرار نمی‌گیرند. ناگفته نماند رتبه الکسا یک معیار نسبیه و ممکنه وب سایتی تازه شروع به کار کرده باشه و رتبه خوبی نداشته باشه ولی معتبر باشه یا بر عکس فروشگاه خوبی با رتبه عالی به تازگی تعطیل شده یا واگذار شده باشه  بهترین مقایسه در رابطه با الکسا بررسی نمودار رشد یک وبسایته که شما بدونید آیا در حال رشد هست یا نه و طی چند ماه اخیر کیفیت فعالیتش چطور بوده. معمولا وب سایت هایی با رتبه زیر 150.000جهانی یا 5000 ایران قابل اعتماد هستند. (توجه فرمایید در آخرین آپدیت این محتوا به تاریخ مهر ماه 1398 رتبه سایت به 1700 ایران کاهش پیدا کرده و رتبه جهانی 55.000 میباشد که این رشد خود بیانگر توضیحات ارائه شده بوده و تصویر زیر مربوط به زمان نگارش این محتوا و کمی قدیمی تر است )

 

5.چک کردن بازدید حدودی وب سایت
 

نرم افزار ها، سایت ها و افزونه های بسیاری برای چک کردن بازدید یک سایت وجود داره که نشون دهنده تعداد مخاطب یک وب سایته. وب سایت های تقلبی و غیر قابل اعتماد مخاطب زیادی ندارند و یا اصلا مخاطب ندارند شما با استفاده از سایت یا افزونه ی similarweb  خیلی راحت میتونید آمار بازدید و حتی حجم بازدید گوگل یا تبلیغات یک سایت رو متوجه بشید. تقریبا میشه گفت بازدید بالای 20.000 در ماه برای یک فروشگاه رقم قابل قبولیه و آمار کمتر از این عدد یه مقدار شک بر انگیزه و نمیشه براحتی اعتماد کرد .

6.امکان پرداخت در محل
 

امکان پرداخت در محل جزو مواردیه که اگر یک فروشگاه داشته باشه حتی اگر فقط مربوط به شهر خودش باشه خیلی میتونه برای جلب اعتماد به شما کمک کنه تا اینکه اصلا پرداخت در محل نداشته باشه.در واقع خیال شما راحتتره و میدونید این قابلیت وجود داره از اون به بعدش دیگه تصمیم با شماست چون معمولا وب سایت ها برای تشویق مشتریان به پرداخت آنلاین تخفیفات و امتیازاتی در نظر میگیرند.مثلا در وب سایت ما پرداخت در محل فقط برای مشهد امکان پذیره و ارسال آن رایگان نیست در صورتیکه اگر پرداخت آنلاین را انتخاب نمایید ارسال رایگان بوده و در اسرع وقت انجام میشود.

7.مکان ثابت شماره ثابت افراد ثابت !

یکی از مواردی که خیلی مهمه اینه که آدرس و شماره تلفن ثابت و تلفن پاسخگویی به مشتریان همیشه در دسترس و قابل استناد و دستیابی باشه. اینطوری ما میدونیم با یکسری افراد واقعی سر و کار داریم. مواردی از قبیل منشی مجازی، تلفن گویا بدون اپراتور، نبود آدرس ثابت یا نداشتن تلفن ثابت شک بر انگیزه و باید احتیاط کنید .

8.عمر دامنه (عمر تقریبی وب سایت)

عمر دامنه مثل رتبه الکسا یه میزان نسبیه و نمیشه گفت وب سایتی که تازه فعالیتشو شروع کرده قابل اعتماد نیست به هر حال هر وب سایت خوبی یه روز در نقطه شروع فعالیت بوده ولی اینو بدونید که وبسایت های خوب و درجه یک قدیمی ترند یا به عبارت دیگر وب سایت هایی موفق هستند و در رقابت باقی میمانند که مورد اعتماد باشند و این فرآیند باعث میشه اکثر وب سایت های خوب و درجه یک عمری بالاتر از یکسال داشته باشند. این مورد رو هم میتونید از طریق سایت زیر متوجه بشید :

http://www.analytics.upseo.ir/domain-age-checker

9. حضور پر رنگ در شبکه های اجتماعی

وب سایت خاص باکس در بیشتر شبکه های اجتماعی حضور پررنگ و فعال دارد به طوریکه در مجموع حدود 60.000 مخاطب و دنبال کننده با ما در ارتباط هستند که هر روز در حال افزایش است. این مورد نیز میتواند ملاکی برای تشخیص باشد هیچ وب سایت غیر قابل اعتمادی نمیتواند حضور فراگیر و منسجم در شبکه های اجتماعی داشته باشد زیرا این مورد نیازمند زمان، هزینه، انرژی و استراتژی هدفمند و بلند مدت میباشد .

10.وجود خبرنامه یا وبلاگ آموزشی

 در وبسایت خاص باکس تا به امروز حدود 30 راهنمای تخصصی و 20 راهنمای عمومی برای خرید کالاهایی مثل لپ تاپ، موبایل، پاوربانک، باتری تلفن همراه و یا حتی محصولات مربوط به سلامتی نوشته شده که همگی در صفحه اول گوگل حضور دارند . این مورد نشان دهنده اهمیت بالای مشتریان و مخاطبان برای یک وب سایت است. هیچ وب سایتی نمیتواند در مباحثی که مستقیما ارتباطی به فروش و سود دهی ندارند به این میزان هزینه و سرمایه گذاری داشته باشد مگر وب سایت های درجه یک و معتبر . تمام وب سایت های فروشگاهی مطرح و قابل اعتماد خبرنامه قوی یا وبلاگ برای انتشار این نوع محتوا ها دارند.و به مباحث آموزشی ، خبری و اطلاع رسانی اهمیت ویژه ای میدهند.

چطور به سایت خاص باکس اعتماد کنیم؟

تمام موارد ذکر شده در این مقاله برای تشخیص وب سایت فروشگاهی قابل اعتماد در وب سایت خاص باکس رعایت شده است. ضمنا شما تا 15 روز مهلت تست و امکان تعویض کالای خریداری شده را دارید که در اکثر وب سایت ها این زمان هفت روزه است.

پس با خیال راحت خرید کنید.

فروش آغاز تعهد ماست و شما سرمایه اصلی ما هستید.

انتقادات و پیشنهادات خود را برای ارائه خدماتی بهتر و با کیفیت تر که قطعا شایسته شماست با ما در میان بگذارید.