مشتری گرامی شما می توانید از سه روش وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید .

1. با وارد کردن کد رهگیری خود در قسمت تعبیه شده آخر همین صفحه از آخرین وضعیت سفارش مطلع گردید. دقت کنید ورود شماره همراه یا ایمیل همراه کد سفارش هر کدام  به تنهایی کافیست و نیازی به وارد کردن هر دو مورد نیست پیشنهاد ما برای خطای کمتر وارد کردن شماره تلفن همراه است.
این کد رهگیری در فاکتور خرید شما و پیامکی که از طرف خاص باکس بعد از ثبت فاکتور برای شما ارسال شده است وجود دارد.
در نظر داشت باشید وارد کردن صحیح هر سه کارکتر حروف  لاتین به همراه 4 عدد همراه با علامت - بین حروف و اعداد الزامی است در غیر این صورتسیستم خطا میدهد. به عنوان مثال کد ZSA-4565 یک کد صحیح و کد ASF_5648 یا ZXT5689 هر دو اشتباه هستند. حتما از " - " در وارد کردن کد استفاده بفرمایید.

2. همچنین اگر به بررسی مجدد فاکتور یا اقلام سفارش داده شده نیاز دارید از بالای صفحه گزینه "مشاهده مشخصات من" را کلیک یا لمس کنید و از کادر سمت راست داشبورد گزینه سفارشات را انتخاب نمایید، سپس شما می توانید جزئیات تمام سفارش هایتان را مشاهده نمایید.

3. چنانچه کالای شما از طریق پست پیشتاز ارسال شود می توانید با مراجعه به وب سایت  درگاه پست پیشتاز و با وارد کردن شماره رهگیری 24 رقمی مرسوله که برای شما پس از ارسال کالا پیامک کرده ایم نیز از آخرین وضعیت ارسال کالا مطلع شوید. مشابه همین روش نیز برای ارسالی ها با تیپاکس نیز صادق است و شما میتوانید از اینجا با وارد کردن کد مرسوله از شرایط و وضعیت ارسال بسته خود مطلع گردید.

در صورتی که نیاز به راهنمایی و مشاوره دارید می توانید با واحد پشتیبانی خاص باکس تماس حاصل فرمایید یا با  پشتیبانی تلگرام ارتباط برقرار کنید . برای ارتباط با پشتیبانی کافیست روی همین عبارت آبی رنگ کلیک یا لمس کنید یا عبارت @SUPSHOP3 را در تلگرام سرچ کنید یا به شماره 09027959973 در تلگرام پیام بفرستید. توجه فرمایید شماره ذکر شده سیستمی بوده و قابلیت پاسخگویی تلفنی ندارد.

پاسخگویی در روز های کاری و از ساعت 9 الی 16

تلفن دفتر مرکزی و امور مشتریان:  02128428489